從瓶瓶罐罐到直出供氣，管道燃氣給市民的生活帶來便利。但就在近日，臺州市椒江區多位市民向本報反映，最近燃氣公司上門安裝自閉閥和不銹鋼金屬軟管，收費混亂，若不配合安裝會被停氣處理。
據悉，近兩年國家開始推廣自閉閥，它能夠在燃氣發生泄漏時自動關閉，大大增強使用安全。塑膠軟管容易老化或被老鼠等動物咬破導致漏氣，金屬軟管則能避免這類情況，可以長期安全使用。
原本為了方便百姓安全用氣，可最后怎就引發市民的怨氣？記者就此事展開調查。
“師傅上門加裝燃氣自閉閥，更換金屬軟管，并被告知不配合更換將被停氣。”王先生只好妥協，但事后越想越不對味：自己的房子交付才沒幾年，怎么就“不安全”了？當年通過驗收的設備為何要業主掏腰包更新？
其他小區業主表示自己也有類似遭遇。近日，記者在征得椒蘭郡一位業主同意后，親歷了一次臺州中燃城市燃氣發展有限公司的預約換裝服務。
當天下午3點左右，安裝師傅如約來到業主家里。記者詢問師傅，為什么用得好好的管道煤氣需要升級？師傅回應，是上面的要求。
記者又問，能不能不安裝不升級？師傅說：“你一定不裝我們不強求，但如果被停氣了，可不要說我們沒來過。”
隨后，師傅大概用了10分鐘左右完成設備安裝，并表示要收取263元的費用。記者追問，收的錢包含了哪些具體費用，又是如何定價的？師傅表示，如果對費用有疑問，可以和燃氣公司細問，他只負責更換安裝。
在和小區業主們的溝通中，記者了解到每家每戶的收費也不盡相同，具體到收費標準大家都是一頭霧水，因為安裝師傅沒說清。
有了解情況的業主向記者透露，中燃公司的收費中包含兩塊價格：198元的基礎價格（含自閉閥、物料、人工）和金屬軟管的價格（金屬軟管的收費根據實際使用長度來算）。“但即便如此，我們椒江的收費也是最貴的，周邊縣（市、區）我打聽過來，基礎收費才150元。”該業主說。
除了大家詬病的收費高、價格不統一外，不少業主還表示，燃氣公司提供的配件單價要高于業主自行采購的價格。
椒江景鴻名苑小區的張女士，向記者展示了她在某購物平臺上查詢的配件價格。其中，中燃公司報價50元的特恩達自閉閥，型號是0.9/2.5，購物平臺上的均價在25元左右，批發價20元；而同款同型號的金屬軟管，中燃公司的收費是65元/米，但購物平臺上的報價為該價格的一半左右。
“各地配件收費標準不統一，價格是不是存在虛高？業主不換裝就要停氣，很難讓人不皺眉頭。”業主們道出了心結。
“我們的配件由公司統一采購，保質保量的基礎上，還提供了長達5年的上門售后服務，所以定價會比平臺上單一配件報價要高。”
該公司負責人表示，針對市民的投訴，公司非常重視，已經積極安排電話回訪解釋，并在官方公眾號發布一系列回應和信息。“尤其針對收費問題，在價格論證后，公司已經推出優惠政策。市民在享受更實惠價格的同時，還能享受社區、物業公司開展集中安檢和安裝服務。”
臺州市行政執法局的相關工作人員在接受采訪時表示，目前臺州地區共有中燃、新奧、華潤三大燃氣集團，由于不是物價局統一定價，加上企業采購渠道及各地政策有所不同，導致各企業銷售價格確實會有差異。
該工作人員表示：“政策上確實有‘停氣’的舉措，但主要針對違反燃氣安全規范、有可能危害公共安全的嚴重隱患且拒不整改的用戶，停氣的目的是為了安全保障。”他表示，如果發現有燃氣公司或者安裝人員胡亂拿停氣作要挾，或者變相推銷產品，市民應及時進行投訴反映，相關部門也會依法依規處理。
此外，記者還了解到，這項工作在浙江各地的推廣方式有所不同。像杭州大多地區目前仍是引導和建議市民更替為主，通過多方宣傳讓市民自愿參與；而寧波則更為直接，每戶家庭按250元的均價計費，其中100元由政府補貼，150元由燃氣公司補貼，市民免費享受上門服務即可。
水電燃氣是和百姓生活息息相關的必需品，簡單粗暴地以“停氣”推進設備更新，難免會引發老百姓的誤解，滋長對抗情緒，再好的產品和政策都成為空談。
如果基層執行機構“高高在上”，該科普的事項沒科普，該告知的規則沒告知，該出示的收費明細沒出示，服務冷冰冰、收錢硬邦邦，“好心辦成壞事”“供氣變成怨氣”的情況就不會少。
監管部門應加大管理力度，嚴管收費，嚴抓執行，對不規范的公司和人員重拳出擊不手軟，切實保護好民眾的合法權益。
凡注有浙江在線臺州頻道或電頭為浙江在線臺州頻道的稿件，均為浙江在線臺州頻道獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為浙江在線臺州頻道，并保留浙江在線臺州頻道的電頭。投稿郵箱：
·金華臺州丘陵山區農機裝備集群勇闖世界——先進制造業集群倍增進位系列報道③
·仙居98歲老人李成義熱衷慈善事業70余年——做一輩子好事，其實也不難
·黃巖“三化十二制”治村經20年歷久彌新——治村有序 支書有能 發展有方
·金華衢州舟山臺州麗水傳達學習貫徹黨的二十屆三中全會精神 完整準確學習 激發奮進力量
·王浩在臺州調研：以主動作為的擔當精神譜寫推進山區海島縣高質量發展的精彩篇章
·廉毅敏在臺州調研時強調：堅持“穩進立”聚焦“創改開” 再創民營經濟發展新優勢
·全國人大代表、浙江華海藥業股份有限公司總裁陳保華——以立法保障人才發展
4月10日下午,國家癌癥中心癌癥早診早治辦公室主任陳萬青、副主任李霓及李江博士，浙江省癌癥中心辦公室主任杜靈彬及腫瘤防治專家朱陳來到浙江省腫瘤醫院臺州院區，對溫嶺市腫瘤防控工作進行考察指導。會上，浙江省腫瘤醫院臺州院區作為溫嶺市腫瘤防治辦公室、溫嶺市腫瘤防治臨床指導中心掛靠單位，朱利明從溫嶺市腫瘤發病情況、防治體系建設、臺州院區腫瘤專科發展歷程、腫瘤防治項目開展等四個方面作了匯報。國家癌癥中心和省癌癥中心的專家也就如何系統、精準、科學、規范地實施腫瘤防治進行了指導。[詳細]
